POLITIKA PRIVATNOSTI
SATUS SIGA d.o.o.
1. Opće informacije
SATUS SIGA d.o.o. poštuje privatnost svojih kupaca, korisnika i posjetitelja internetske trgovine te osobne podatke obrađuje u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR).
Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje osobne podatke obrađujemo, u koje svrhe, na kojoj pravnoj osnovi, kome ih možemo proslijediti te koja prava imate u vezi sa svojim osobnim podacima.
Voditelj obrade:
SATUS SIGA d.o.o.
Ulica Franje Starea 1A
42000 Varaždin, Hrvatska
OIB: 35447338435
E-mail: maloprodaja@siga.hr
Telefon: +385 42 234 112
Internetska trgovina: www.satus.hr
2. Koje osobne podatke obrađujemo
Ovisno o načinu korištenja internetske trgovine, možemo obrađivati:
- ime i prezime
- adresu za dostavu i adresu za račun
- poštanski broj, grad i državu
- adresu elektroničke pošte
- telefonski broj
- podatke potrebne za izdavanje računa
- naziv i podatke pravne osobe ili obrta kod poslovnih kupaca
- OIB kada je potreban
- podatke o narudžbama i kupljenim proizvodima
- odabrani način plaćanja i podatke o statusu transakcije
- podatke povezane s korisničkim računom
- podatke iz upita, reklamacija, povrata i druge komunikacije
- podatke o prijavi na newsletter i marketinškim privolama
- tehničke podatke povezane s korištenjem internetske trgovine, kao što su IP adresa, podaci o uređaju, pregledniku i korištenju stranice, kada je takva obrada primjenjiva.
Ne prikupljamo više osobnih podataka nego što je potrebno za određenu svrhu obrade.
3. Obrada narudžbi
Osobne podatke kupca obrađujemo radi zaprimanja i obrade narudžbe, naplate, izdavanja računa, dostave proizvoda, komunikacije s kupcem te rješavanja povrata i reklamacija.
Pravna osnova za ovu obradu je prvenstveno poduzimanje radnji na zahtjev kupca prije sklapanja ugovora i izvršavanje sklopljenog ugovora.
Određene podatke obrađujemo i radi ispunjavanja zakonskih obveza, primjerice računovodstvenih i poreznih obveza.
Za podatke koji su nužni za izvršenje narudžbe ne tražimo marketinšku privolu.
4. Korisnički račun
Kupci mogu otvoriti korisnički račun radi jednostavnijeg korištenja internetske trgovine, pregleda podataka i prethodnih narudžbi te korištenja drugih dostupnih funkcionalnosti.
Podatke povezane s korisničkim računom obrađujemo radi pružanja tih funkcionalnosti.
Korisnik može zatražiti zatvaranje svojeg korisničkog računa.
Zatvaranje korisničkog računa ne znači automatsko brisanje podataka koje smo dužni čuvati zbog zakonskih obveza ili radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.
5. Kartično plaćanje
Za kartično plaćanje koristimo CorvusPay.
Prilikom kartičnog plaćanja podaci potrebni za obradu platne transakcije obrađuju se putem sigurnog platnog sustava.
SATUS SIGA d.o.o. ne pohranjuje potpune podatke o platnim karticama niti sigurnosne CVV/CVC kodove kada se kartično plaćanje provodi putem CorvusPay platnog sučelja na predviđeni način.
Možemo zaprimiti podatke potrebne za evidentiranje i potvrdu uspješnosti ili neuspješnosti transakcije.
6. Dostava proizvoda
Radi izvršenja narudžbe podatke potrebne za dostavu možemo proslijediti dostavnoj službi koja izvršava konkretnu isporuku.
Ovisno o odabranoj usluzi i raspoloživosti, možemo koristiti usluge dostavnih službi kao što su:
GLS, DPD, Overseas Express i Hrvatska pošta.
Dostavnoj službi prosljeđujemo samo podatke potrebne za organizaciju i izvršenje dostave, primjerice ime i prezime primatelja, adresu dostave, telefonski broj, adresu elektroničke pošte kada je potrebna za obavijesti o dostavi te podatke o pošiljci.
7. Newsletter i marketinške poruke
Posjetitelj ili kupac može se dobrovoljno prijaviti na newsletter SATUS SIGA.
Newsletter može sadržavati informacije o proizvodima, novostima, akcijama i posebnim ponudama.
Kada se obrada temelji na privoli, privolu možete povući u bilo kojem trenutku korištenjem poveznice za odjavu u marketinškoj poruci ili slanjem zahtjeva na maloprodaja@siga.hr.
Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja je provedena prije njezina povlačenja.
Prijava na newsletter nije uvjet za kupnju proizvoda.
8. Analitika i oglašavanje
Na internetskoj trgovini možemo koristiti Google Analytics radi analize korištenja stranice i poboljšanja njezina sadržaja i funkcionalnosti.
Također možemo koristiti Meta Pixel radi mjerenja učinkovitosti oglašavanja i marketinških aktivnosti.
Analitičke i marketinške tehnologije za koje je prema primjenjivim propisima potrebna privola neće se aktivirati prije nego što korisnik da odgovarajuću privolu.
Korisnik može odbiti takvu obradu i naknadno promijeniti svoj izbor putem postavki kolačića.
9. Kolačići
Internetska trgovina koristi kolačiće i slične tehnologije potrebne za njezino pravilno funkcioniranje.
Ovisno o konfiguraciji, mogu se koristiti nužni, funkcionalni, analitički i marketinški kolačići.
Za kolačiće koji nisu nužni i za koje je potrebna privola korisniku će biti omogućeno da ih prihvati ili odbije.
Detaljne informacije o korištenim kolačićima, njihovoj svrsi i trajanju dostupne su u Politici kolačića.
10. Primatelji osobnih podataka
Osobni podaci mogu biti dostupni samo osobama i pružateljima usluga kojima su potrebni radi obavljanja odgovarajuće svrhe.
To može uključivati:
- ovlaštene zaposlenike SATUS SIGA d.o.o.
- pružatelje IT, hosting i održavateljskih usluga
- pružatelja usluge kartičnog plaćanja
- dostavne službe
- pružatelje računovodstvenih i drugih poslovnih usluga
- pružatelje analitičkih i marketinških usluga kada su takve usluge uključene
- nadležna tijela kada postoji zakonska obveza dostave podataka.
Od pružatelja usluga zahtijevamo odgovarajuću razinu zaštite osobnih podataka u skladu s njihovom ulogom i primjenjivim propisima.
11. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora
Pojedini pružatelji tehnoloških, analitičkih ili marketinških usluga mogu uključivati obradu osobnih podataka izvan Europskog gospodarskog prostora.
Kada se osobni podaci prenose u treće zemlje, prijenos se provodi uz primjenu odgovarajućeg mehanizma predviđenog propisima o zaštiti osobnih podataka, kada je takav mehanizam potreban.
12. Koliko dugo čuvamo osobne podatke
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni odnosno koliko zahtijevaju primjenjivi propisi.
Podaci povezani s računima, poslovnim knjigama i transakcijama čuvaju se tijekom razdoblja propisanog poreznim, računovodstvenim i drugim primjenjivim propisima.
Podaci povezani s reklamacijama, povratima i pravnim zahtjevima mogu se čuvati tijekom razdoblja potrebnog za rješavanje zahtjeva i zaštitu pravnih interesa.
Podaci koji se obrađuju na temelju privole obrađuju se do povlačenja privole odnosno dok za njihovu obradu postoji odgovarajuća svrha i pravna osnova.
Pojedini podaci mogu se nakon prestanka određene svrhe zadržati kada postoji zakonska obveza ili druga valjana pravna osnova za njihovo daljnje čuvanje.
13. Zaštita osobnih podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja, izmjene, otkrivanja ili druge nedopuštene obrade.
Pristup osobnim podacima ograničava se na osobe kojima su podaci potrebni za obavljanje njihovih poslova.
14. Vaša prava
U skladu s uvjetima propisanim GDPR-om imate pravo zatražiti:
- pristup svojim osobnim podacima
- ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
- brisanje osobnih podataka
- ograničenje obrade
- prenosivost podataka
- podnijeti prigovor na određene obrade
- povući privolu kada se obrada temelji na privoli.
Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti na:
Radi zaštite osobnih podataka možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnositelja zahtjeva.
Na zahtjeve ćemo odgovoriti u rokovima propisanim GDPR-om.
15. Pravo na pritužbu
Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.
U Republici Hrvatskoj nadzorno tijelo je Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
16. Izmjene Politike privatnosti
Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno izmijeniti radi usklađivanja s promjenama u poslovanju, tehnologijama ili primjenjivim propisima.
Važeća verzija Politike privatnosti bit će dostupna na internetskoj trgovini.
SATUS SIGA d.o.o.
Ulica Franje Starea 1A
42000 Varaždin
E-mail: maloprodaja@siga.hr
Telefon: +385 42 234 112